CONSTRUCTORШаблоны / Ресторан и доставка еды
Решение для нишиСостав блюда, зона доставки, работаете ли в праздник — один и тот же вопрос по десять раз за вечер
Обновлено: 22 июля 2026
В час пик каждая минута менеджера уходит на то, чтобы повторить одно и то же: что входит в состав блюда, довозите ли до конкретного района, работаете ли 31 декабря. Бот отвечает на это сам, на основе того, что вы опишете о заведении, а заявку на заказ передаёт менеджеру текстом — прямой интеграции с системой заказов у бота сегодня нет, это по-прежнему отдельный процесс на вашей стороне.
Вопросы, которые звучат каждый день
- Что входит в состав блюда — есть ли аллергены, острое, вегетарианский вариант
- Доставляете ли в конкретный район и сколько это будет стоить
- Работает ли кухня в праздники и до какого часа принимаются заказы
- Сколько по времени займёт доставка в текущий момент
- Можно ли изменить состав блюда или собрать заказ под конкретный бюджет
Что бот берёт на себя
- Отвечает по меню, составу блюд и условиям доставки на основе описания заведения
- Сообщает актуальный график работы, включая праздничные и выходные дни
- Принимает заявку на заказ текстом и собирает контакт для связи
- Передаёт собранный заказ менеджеру для оформления и подтверждения
Как это выглядит в переписке
Работаете 31 декабря?
Да, 31 декабря принимаем заказы до 22:00, доставка — до 23:00 по городу.
А доставите в Одинцово?
Нет, зона доставки — в пределах МКАД. Могу передать ваш заказ менеджеру, чтобы уточнить самовывоз?
Да, давайте. Хочу два сета «Филадельфия».
Записала: 2 сета «Филадельфия», самовывоз. Оставьте, пожалуйста, имя и телефон — менеджер свяжется для подтверждения.
Что остаётся за человеком
- Оформление заказа в системе учёта и приём оплаты — бот не подключён к кассе или системе заказов
- Нестандартные просьбы по составу блюда, требующие уточнения у кухни
Частые вопросы
Бот подключён к нашей системе приёма заказов или кассе?
Нет, прямой интеграции с системой заказов, кассой или CRM ресторана у бота сегодня нет. Он принимает заявку текстом и передаёт её человеку, а оформление и оплату вы ведёте как обычно.
Бот знает актуальные остатки блюд?
Нет, бот отвечает на основе описания меню, которое вы задали, а не в реальном времени из кухни. Если блюдо закончилось, это уточнит менеджер при подтверждении заказа.
Можно ли настроить бота под несколько точек с разной зоной доставки?
Да, в описании можно указать разные условия доставки и графики для разных точек — бот будет отвечать в соответствии с тем, что вы укажете.
Бот работает в мессенджере, которым обычно заказывают наши клиенты?
Бот подключается к каналам, которые вы укажете при настройке. Уточните конкретный список поддерживаемых каналов при регистрации.
Что бот ответит, если блюда нет в описании меню?
Он честно скажет, что не располагает этой информацией, и предложит передать вопрос человеку — вместо того чтобы придумывать состав или цену.
Готовы собрать бота для ресторан и доставка еды?
Бесплатный тариф — без карты и без ограничения по времени.