CONSTRUCTORШаблоны / Автосервис
Решение для нишиМастер-приёмщик у стойки, а телефон в кармане третий раз за десять минут спрашивает про цену сцепления
Обновлено: 22 июля 2026
Мастер-приёмщик разговаривает с клиентом у стойки, машина уже на подъёмнике, а телефон звонит с одним и тем же вопросом: сколько стоит замена масла, работаете ли по этой марке, есть ли запись на сегодня. Точную цену ремонта без осмотра он дать не может — и это честная позиция, а не отговорка. Бот в такой ситуации не заменяет диагностику, но вполне может забрать часть звонков и сообщений, которые вообще не требуют суждения мастера.
Вопросы, которые звучат каждый день
- Сколько стоит конкретная работа — замена масла, колодок, диагностика, ТО
- Работаете ли с конкретной маркой и моделью машины
- Есть ли запись на сегодня или завтра и на какое время
- Режим работы, адрес, можно ли оставить машину на день без записи
- Сколько по времени займёт та или иная регламентная работа
Что бот берёт на себя
- Называет цены на регламентные работы с фиксированной стоимостью — замена масла, колодок, диагностика — на основе того, что вы сами опишете о сервисе
- Отвечает, работает ли сервис с маркой клиента и какие услуги доступны в принципе
- Собирает предварительную запись: марка, модель, год выпуска, краткое описание проблемы своими словами клиента, желаемое время
- Передаёт заявку мастеру текстом, чтобы к приезду клиента уже был контекст, а не только имя в блокноте
Как это выглядит в переписке
Сколько стоит замена масла на Solaris?
Замена масла с фильтром для Solaris — от 2500₽ в зависимости от типа масла.
Есть запись на завтра утром?
На завтра свободно 9:00 и 11:30. Какое время удобнее — и оставьте телефон, чтобы подтвердить запись.
9:00 подойдёт. А ещё стучит что-то спереди при повороте, сколько это будет стоить?
Точную цену такого ремонта без осмотра не назову — стоит диагностика подвески, она 1500₽, дальше мастер скажет конкретную сумму. Записать вас на 9:00 с диагностикой?
Что остаётся за человеком
- Точная цена ремонта без осмотра — бот не называет цифру наугад: «стучит подвеска» может оказаться копеечной втулкой или разбитой стойкой, и разница в цене на порядок, а не в разы
- Диагностика и финальная цена после осмотра — то, что решает только мастер, глядя на машину
- Гарантийные споры и решения по нестандартному ремонту
- Обещания сроков, если запчасть нужно заказывать
Частые вопросы
Бот назовёт точную цену любого ремонта?
Нет. На регламентные работы с фиксированной стоимостью — замена масла, колодок, диагностика — бот называет цену уверенно. Но точная цена ремонта, которого никто не видел, — это всегда угадывание, поэтому бот честно предлагает диагностику и запись, а не выдуманную цифру.
Бот сам ведёт запись в календаре мастеров?
Нет, у бота нет интеграции с системой записи. Он собирает желаемое время, марку и модель машины и краткое описание проблемы, а подтверждение конкретного слота передаёт мастеру текстом.
Бот заменит мастера-приёмщика?
Нет. Бот снимает первичный разговор — цены на регламентные работы, наличие записи, работает ли сервис с маркой клиента, — но объяснить находки после осмотра и назвать финальную цену по-прежнему должен мастер.
Что если клиент опишет проблему, которой нет в списке услуг?
Бот отвечает в рамках того, что вы указали в описании сервиса. Если случай нестандартный, он не придумывает ответ, а предлагает диагностику и передаёт заявку мастеру.
Сколько времени занимает подключение бота для автосервиса?
Настройка идёт через свободное текстовое описание вашего сервиса — марки, с которыми вы работаете, регламентные работы и их цены, график. Обычно это занимает от получаса до пары часов.
Готовы собрать бота для автосервис?
Бесплатный тариф — без карты и без ограничения по времени.