Политика конфиденциальности

Настоящая политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «ПАПАИ СОФТ» (ОГРН 1257800037230, ИНН 7810978753, юридический адрес: 196143, г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, д. 76; далее — «Оператор») в сервисе PapAI Constructor (constructor.papaisoft.com).

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта constructor.papaisoft.com и одноимённого сервиса.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор — ООО «ПАПАИ СОФТ», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт в сервисе PapAI Constructor и (или) использующее его функциональность.

Данные аккаунта: email и (по желанию) имя, которое Пользователь указывает в личном кабинете. Пароль не используется — вход осуществляется по одноразовой ссылке на email.

Данные о создаваемом боте: название бота, свободное текстовое описание задачи и сценариев, имя владельца бота, адрес и часы работы компании — всё, что Пользователь вводит в мастере создания бота.

Данные каналов связи: при подключении Telegram — служебный токен бота; при подключении WhatsApp/Instagram — данные сессии, которые платформа выдаёт после сканирования QR-кода или входа; при подключении Chatwoot — токены уже существующего у Пользователя аккаунта Chatwoot, которые он вводит самостоятельно.

История диалогов: сообщения, которыми обмениваются клиенты Пользователя с ботом (и, при передаче диалога оператору, с самим Пользователем) в подключённых каналах.

Платёжные данные: обрабатываются платёжным провайдером Точка Банк (АО «Точка»); номера банковских карт Оператор не хранит и не видит.

Технические данные: IP-адрес, user-agent, сессионная cookie `rc_session` (техническая, отвечает за вход в аккаунт) — без сторонней рекламной отправки данных.

Предоставление доступа к функциональности сервиса: аутентификация, создание и работа ботов, подключение каналов связи, отображение истории диалогов.

Расчёты по подписке и исполнение обязательств по договору (публичной оферте).

Техническая поддержка Пользователя и информирование его о статусе заявок, оплат и работы сервиса.

Подбор подходящего сценария ответа бота: свободнотекстовое описание задачи бота передаётся сервису OpenAI для классификации по каталогу готовых сценариев — единственный внешний ИИ-сервис, обрабатывающий содержимое описания бота.

Соблюдение требований законодательства РФ и улучшение качества сервиса.

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам и не использует их для стороннего рекламного таргетинга.

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя (в том числе выражаемого чекбоксом при входе в сервис), а также в рамках исполнения публичной оферты сервиса, стороной которой является Пользователь.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, любым законным способом.

Провайдерам каналов связи, которые Пользователь сам выбрал для бота (Telegram, WhatsApp, Instagram, Chatwoot и другие по мере появления) — в объёме, необходимом для работы бота в этом канале.

OpenAI — для классификации описания бота (см. раздел 4).

Точка Банк — для обработки платежей по подписке.

Внутренним сервисам той же технологической платформы ООО «ПАПАИ СОФТ» (в частности, движку обработки диалогов бота) — они не являются самостоятельными операторами по отношению к данным Пользователя.

Серверы и хранение данных сервиса PapAI Constructor расположены на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, за исключением случаев взаимодействия с внешним сервисом OpenAI (см. раздел 4) в объёме, необходимом для классификации описания бота, без передачи иных персональных данных Пользователя или его клиентов.

Данные бота и история диалогов хранятся, пока существует аккаунт Пользователя. При удалении бота Оператор отключает и по возможности деактивирует связанные с ним каналы; в отдельных случаях (например, Telegram-бот, зарегистрированный через BotFather) полная деактивация на стороне внешней платформы технически не гарантирована.

Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных, написав на s@ppai.info — данные уничтожаются в срок, установленный законодательством РФ.

Пользователь вправе запросить у Оператора доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение, а также отозвать согласие на обработку — направив запрос на s@ppai.info. Оператор отвечает в срок, установленный законодательством РФ.

Instagram и WhatsApp — продукты компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Если Пользователь подключает бота к этим каналам, обмен сообщениями в них происходит по правилам и инфраструктуре самой Meta, которые Оператор не контролирует.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Дата последнего обновления указана в начале страницы; актуальная версия Политики всегда доступна по адресу constructor.papaisoft.com/privacy.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь на s@ppai.info или по телефону +7 (993) 983-09-12.